Polityka zwrotów
Jak poprosić o ocenę zwrotu, jakie informacje wysłać i co dzieje się po zatwierdzeniu.
Prośba o zwrot
Wnioski są oceniane indywidualnie. Aby przyspieszyć ocenę, wyślij formularz kontaktowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od opłaty i podaj e-mail zamówienia, numer zamówienia/faktury, datę opłaty i jasne wyjaśnienie. Nie wysyłaj danych karty.
Przykłady rozważane przy zwrocie
- Podwójna lub wyraźnie błędna opłata.
- Istotna awaria techniczna uniemożliwiająca działanie płatnych funkcji Mirsah, której nie można rozwiązać przez pomoc.
- Zwrot wymagany przez obowiązujące prawo konsumenckie.
Przypadki bez automatycznego zwrotu
- Anulowanie po zakończeniu opłaty za odnowienie.
- Zmiana zdania po znacznym użyciu Pro.
- Problemy wynikające wyłącznie z nieobsługiwanej przeglądarki, uszkodzonego profilu, braku sieci lub lokalnej konfiguracji.
Przykłady nie ograniczają praw ustawowych.
Anulowanie jest osobne
Prośba o zwrot nie anuluje automatycznie kolejnych odnowień. Anuluj osobno przez Mirsah → Konto i członkostwo → Zarządzaj płatnościami, chyba że pomoc potwierdzi inaczej.
Przetwarzanie
Zatwierdzone pełne lub częściowe zwroty przetwarza Lemon Squeezy. Kwota może pojawić się na pierwotnej metodzie płatności do 10 dni później. Bank lub przewalutowanie mogą zmienić termin.
Dostęp po zwrocie
W zależności od zwrotu i stanu abonamentu dostęp Pro może zostać zmieniony lub zakończony. Zwrot jednej opłaty nie gwarantuje anulowania kolejnych odnowień.