Kebijakan Pengembalian Dana

Meminta pengembalian dana

Permintaan ditinjau per kasus. Untuk peninjauan cepat, kirim formulir kontak dalam 14 hari kalender setelah tagihan dan sertakan email pesanan, referensi pesanan atau faktur, tanggal tagihan, dan penjelasan yang jelas. Jangan kirim data kartu.

Contoh yang dapat dipertimbangkan

• Tagihan ganda atau jelas keliru.
• Kegagalan teknis material yang membuat fitur berbayar Mirsah tidak dapat digunakan dan tidak dapat diselesaikan melalui dukungan.
• Pengembalian dana yang diwajibkan hukum konsumen yang berlaku.

Kasus yang tidak otomatis dapat dikembalikan

• Pembatalan setelah tagihan perpanjangan sudah selesai.
• Berubah pikiran setelah penggunaan fitur Pro yang substansial.
• Masalah yang hanya disebabkan browser tidak didukung, profil browser rusak, jaringan tidak tersedia, atau konfigurasi perangkat lokal.

Contoh ini tidak mengesampingkan hak berdasarkan hukum yang berlaku.

Pembatalan terpisah

Permintaan pengembalian dana tidak otomatis membatalkan perpanjangan berikutnya. Batalkan langganan secara terpisah melalui Mirsah → Akun & keanggotaan → Kelola penagihan kecuali dukungan menyatakan lain.

Pemrosesan

Pengembalian dana penuh atau sebagian yang disetujui diproses oleh Lemon Squeezy. Dana dapat memerlukan hingga 10 hari untuk muncul pada laporan pembayaran asli. Waktu bank atau konversi mata uang dapat memengaruhi tanggal akhir.

Akses setelah pengembalian dana

Bergantung pada pengembalian dana dan status langganan, akses Pro dapat disesuaikan atau berakhir. Pengembalian satu tagihan tidak menjamin perpanjangan berikutnya telah dibatalkan.