Політика повернення

Запит на повернення

Запити розглядаються індивідуально. Для швидкого розгляду надішліть контактну форму протягом 14 календарних днів після платежу й вкажіть e-mail замовлення, номер замовлення/рахунка, дату платежу та чітке пояснення. Не надсилайте дані картки.

Приклади для розгляду

• Подвійний або очевидно помилковий платіж.
• Суттєва технічна несправність, що не дає працювати платним функціям Mirsah і не вирішується підтримкою.
• Повернення, якого вимагає застосовне споживче право.

Не автоматично повертаються

• Скасування після вже завершеного поновлення.
• Зміна рішення після значного використання Pro.
• Проблеми лише через непідтримуваний браузер, пошкоджений профіль, відсутню мережу або локальні налаштування.

Ці приклади не обмежують права за законом.

Скасування — окремо

Запит на повернення не скасовує наступні поновлення автоматично. Скасуйте підписку окремо через Mirsah → Акаунт і членство → Керувати оплатою, якщо підтримка не підтвердила інше.

Обробка

Схвалені повні або часткові повернення обробляє Lemon Squeezy. Відображення на початковому способі оплати може тривати до 10 днів; строки банку або конвертація валюти можуть вплинути на дату.

Доступ після повернення

Залежно від повернення та стану підписки Pro може бути змінено або завершено. Повернення одного платежу не гарантує скасування наступних поновлень.