سیاست بازپرداخت

درخواست بازپرداخت

درخواست‌ها موردی بررسی می‌شوند. برای بررسی سریع، تا ۱۴ روز تقویمی پس از هزینه فرم تماس را با ایمیل سفارش، مرجع سفارش/فاکتور، تاریخ هزینه و توضیح روشن بفرستید. داده کارت نفرستید.

نمونه‌های قابل بررسی

• هزینه تکراری یا آشکارا اشتباه.
• خرابی فنی اساسی که مانع کار امکانات پولی مرساة شود و با پشتیبانی حل نشود.
• بازپرداخت الزامی طبق قانون حمایت مصرف‌کننده.

موارد بدون بازپرداخت خودکار

• لغو پس از کامل‌شدن هزینه تمدید.
• تغییر نظر پس از استفاده قابل توجه از Pro.
• مشکل صرفاً ناشی از مرورگر پشتیبانی‌نشده، پروفایل خراب، نبود شبکه یا تنظیم محلی دستگاه.

این نمونه‌ها حقوق قانونی قابل اجرا را محدود نمی‌کنند.

لغو جداست

درخواست بازپرداخت تمدید آینده را خودکار لغو نمی‌کند. مگر پشتیبانی خلاف آن را تأیید کند، اشتراک را جداگانه از مرساة → حساب و عضویت → مدیریت صورتحساب لغو کنید.

پردازش

بازپرداخت کامل یا جزئی تأییدشده توسط Lemon Squeezy پردازش می‌شود. ممکن است تا ۱۰ روز طول بکشد تا در روش پرداخت اصلی دیده شود. زمان بانک یا تبدیل ارز می‌تواند تاریخ نهایی را تغییر دهد.

دسترسی پس از بازپرداخت

بسته به بازپرداخت و وضعیت اشتراک، Pro ممکن است تغییر کند یا پایان یابد. بازپرداخت یک هزینه تضمین نمی‌کند تمدیدهای بعدی لغو شده باشند.