Zásady vrácení peněz

Žádost o vrácení

Žádosti se posuzují jednotlivě. Pro rychlé posouzení odešlete kontaktní formulář do 14 kalendářních dnů od platby a uveďte e-mail objednávky, číslo objednávky/faktury, datum platby a jasné vysvětlení. Neposílejte údaje karty.

Příklady k posouzení

• Duplicitní nebo zjevně chybná platba.
• Závažná technická chyba, která brání placeným funkcím Mirsah fungovat a nejde vyřešit podporou.
• Vrácení požadované platným spotřebitelským právem.

Neautomaticky vratné případy

• Zrušení poté, co již proběhla platba za obnovu.
• Změna názoru po významném používání Pro.
• Problémy způsobené pouze nepodporovaným prohlížečem, poškozeným profilem, nedostupnou sítí nebo místní konfigurací.

Tyto příklady neomezují zákonná práva.

Zrušení je samostatné

Žádost o vrácení automaticky neruší další obnovy. Zrušte předplatné zvlášť přes Mirsah → Účet a členství → Spravovat fakturaci, pokud podpora nepotvrdí jinak.

Zpracování

Schválené plné nebo částečné vrácení zpracovává Lemon Squeezy. Zobrazení na původní platební metodě může trvat až 10 dní. Banka nebo převod měny mohou termín ovlivnit.

Přístup po vrácení

Podle vrácení a stavu předplatného může být Pro přístup upraven nebo ukončen. Vrácení jedné platby nezaručuje zrušení dalších obnov.