Chính sách hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu được xem xét từng trường hợp. Để xem xét nhanh, gửi biểu mẫu liên hệ trong 14 ngày lịch sau khoản phí và cung cấp email đơn hàng, mã đơn/hóa đơn, ngày tính phí và giải thích rõ. Không gửi dữ liệu thẻ.

Ví dụ có thể được xem xét

• Khoản phí trùng hoặc rõ ràng sai.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng khiến tính năng trả phí Mirsah không hoạt động và không thể giải quyết qua hỗ trợ.
• Hoàn tiền theo yêu cầu của luật người tiêu dùng áp dụng.

Trường hợp không tự động hoàn tiền

• Hủy sau khi phí gia hạn đã hoàn tất.
• Đổi ý sau khi đã sử dụng đáng kể tính năng Pro.
• Vấn đề chỉ do trình duyệt không hỗ trợ, hồ sơ trình duyệt hỏng, mạng không có hoặc cấu hình thiết bị cục bộ.

Các ví dụ không thay thế quyền theo luật áp dụng.

Hủy là bước riêng

Yêu cầu hoàn tiền không tự động hủy gia hạn tương lai. Hãy hủy riêng qua Mirsah → Tài khoản & thành viên → Quản lý thanh toán trừ khi hỗ trợ xác nhận khác.

Xử lý

Hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần được duyệt do Lemon Squeezy xử lý. Có thể mất đến 10 ngày để xuất hiện trên phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian ngân hàng hoặc đổi tiền có thể ảnh hưởng ngày cuối.

Quyền truy cập sau hoàn tiền

Tùy khoản hoàn và trạng thái đăng ký, quyền Pro có thể được điều chỉnh hoặc kết thúc. Hoàn một khoản phí không đảm bảo các gia hạn sau đã bị hủy.