Mirsah
Support
Beginne mit einigen schnellen Prüfungen für häufige Probleme oder sende uns eine Supportanfrage, wenn du Hilfe brauchst.
Probiere zuerst Folgendes
- Prüfe deine Mirsah-Version unter
chrome://extensions. - Lade die Erweiterung neu und öffne danach einen neuen Tab.
- Exportiere eine lokale JSON-Sicherung, bevor du Daten zurücksetzt oder löschst.
- Notiere bei Synchronisierungsproblemen, ob die Synchronisierung aktiv oder pausiert ist und ob das Problem auf einem oder mehreren Geräten auftritt.
Was dein Bericht enthalten sollte
- Klare Schritte, die das Problem reproduzieren.
- Was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.
- Bei Bedarf einen Screenshot mit ausgeblendeten persönlichen Informationen.
- Ob das Problem Lesezeichen, lokale Daten, Cloud-Synchronisierung, Anmeldung, Datenschutzsperre, Fokusmodus oder Abrechnung betrifft.
Sensible Informationen privat halten
Sende niemals Passwörter, PINs, API-Schlüssel, Webhook-Geheimnisse, Bestätigungslinks, Kartendaten oder unbearbeitete Konto-Screenshots.
Abonnement verwalten
Öffne Mirsah → Konto & Mitgliedschaft → Abrechnung verwalten, um Zahlungsdaten zu aktualisieren, Rechnungen anzusehen, zu kündigen oder ein Abonnement fortzusetzen. Siehe Kündigungsrichtlinie und Erstattungsrichtlinie.
Noch Hilfe nötig?
Nutze das Kontaktformular, um deine Anfrage zu senden und eine Referenznummer für die Nachverfolgung zu erhalten. Du kannst uns auch unter support@devstar.studio schreiben.